[推荐]一本好书《MOT关键时刻》

飘舞凌乱

6位著名企业家、管理大师、学者共同推荐：中国国际航空公司董事长李家祥、招商银行行长马蔚华、《第一财经日报》总编秦朔、科特勒营销集团高级顾问孙路弘、领导力大师沃伦·本尼斯、管理大师、《追求卓越》作者汤姆·彼德斯。

　　“关键时刻”对中国企业的意义：
　　要求基层员工如何做，高层管理者必须以身作则；
　　重要的是创造一种好的环境，使员工不仅乐于接受职责，而且乐于执行；
　　领导者与经理人必须给予员工适当的指导，而不是只晓得惩罚；
　　在“关键时刻”，谁都无权干涉一线员工的行动；
　　公司内部必须做到真正的授权；
　　企业领导者应该扮演倾听者、沟通者与教育者的角色；
　　在分权、顾客导向的公司里，优秀的领导者，应花更多的时间在沟通上；
　　每个人都需要获得回报；
　　只有当员工真正了解公司的远景，才会出现人人忠于工作岗位的情景。

　　Google上搜索MOT，结果多达9000万条；
　　美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩；
　　IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程；
　　MOT培训课程成为IBM惟一一门规定所有员工都必须参加的培训课程；
　　麦当劳公司指定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程；
　　联想集团花费上千万元，组织8000人轮训；
　　是通用汽车、爱立信中国、柯达公司、UT斯达康、华纳公司、强生医疗、汉高公司、美的集团、广东移动的培训内容；
　　受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业及所有服务业；
　　同名书籍出版后，风靡一时，成为众多企业的教材，众多全球500强企业竞相引进与开发此课程；
　　《大趋势》的作者约翰·奈斯比特（John Naisbitt）称《关键时刻MOT》是“讲述领导力最棒的一本书”。

内容提要
  
      Google上搜索MOT，结果多达9000万条；
　　美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩；
　　IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程；
　　MOT培训课程成为IBM惟一一门规定所有员工都必须参加的培训课程；
　　麦当劳公司指定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程；
　　联想集团花费上千万元，组织8000人轮训；
　　是通用汽车、爱立信中国、柯达公司、UT斯达康、华纳公司、强生医疗、汉高公司、美的集团、广东移动的培训内容；
　　受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业及所有服务业；
　　同名书籍出版后，风靡一时，成为众多企业的教材，众多全球500强企业竞相引进与开发此课程；
　　《大趋势》的作者约翰•奈斯比特（John Naisbitt）称《关键时刻MOT》是“讲述领导力最棒的一本书”。

作者简介

詹·卡尔森，26岁获得斯德哥尔摩经济学院的企业管理硕士后，他加入了瑞典最大的旅行社。6年后，32岁就担任了这家旅行社的总裁，不久便扭转了公司利润下滑的危机。再4年后，36岁接任一家濒临倒闭的灵恩航空公司（瑞典一家专飞国内航线的公司）总裁的职位。在1年的时间中，将这家公司转为高额盈利。仅仅2年，38岁担任巨额亏损的北欧航空公司总裁兼最高主管。一年内转为高额盈利。46岁撰写本书，风靡全球的管理界和企业界。

飘舞凌乱

我有幸参加了公司组织的MOT关时刻的培训，了解了什么是认知，什么是关键时刻，什么是探索（Explore）、提议（Offer）、行动（Action）、确认（Confirm），什么是关键时刻的5W
培训的通病是“课上很精彩，课后没法用”。本次课程培训中，我们最终编制自己公司《MOT手册》。从原理到方法，如何搜集案例，如何区分类别，如何考虑细节。一线员工只需按手册执行，即可打造完全个性化的企业MOT文化。

推荐给大家，有空读一读这本书，找到属于你的关键时刻